从需求沟通到反馈复盘,四个阶段环环相扣。每个环节都有明确的客户任务与平台支持,合作前就能清楚知道下一步会发生什么。

合作流程时间线

01

需求沟通

客户任务

说明关注的服务方向,比如网络信息监测、内容合规咨询或舆情分析,提供当前的大致情况与希望解决的问题。

平台支持

安排对接人员,记录需求要点,初步判断服务类型与适用场景,并给出可参考的公开资料入口。

02

方案确认

客户任务

确认服务范围与交付形式,补充必要的背景信息,对方案中的时间安排和交付标准提出调整意见。

平台支持

整理需求形成服务方案,明确工作内容、执行周期与交付形式,双方确认后进入执行阶段。

03

执行交付

客户任务

按约定节奏接收阶段性反馈,对中间结果给出明确意见,配合完成必要的信息确认。

平台支持

按方案推进工作,在每个节点同步进展,完成后提交交付物并说明使用方式。

04

反馈复盘

客户任务

对交付结果提出使用中的问题或补充需求,说明后续可能的调整方向。

平台支持

收集反馈意见,确认交付内容是否满足预期,对合理范围内的调整给出处理方式。

合作流程中双方协作沟通的场景示意
合作过程强调阶段清晰、沟通及时

流程前准备说明

进入正式流程前,可以提前整理以下信息:希望解决的具体问题、关注的内容类型或平台范围、期望的时间节奏、已有的内部流程或对接方式。这些信息不需要一次性准备齐全,在需求沟通阶段逐步补充即可。